Dès la mi-mars, la crise sanitaire a durement frappé, socialement, économiquement et psychologiquement, les personnes vulnérables accompagnées dans nos établissements et les locataires fragiles des ESH de BATIGERE. Les équipes ont su faire évoluer leurs pratiques professionnelles et mettre en œuvre de nombreux dispositifs pour assurer un relais et maintenir le lien avec les ménages vulnérables, notamment les personnes âgées, handicapées et isolées. La plateforme d’appels CALI a permis de proposer à nos résidents d’entrer directement en contact avec un de nos professionnels pour résoudre toutes leurs demandes qu’elles soient sociales, techniques ou locatives. Une vaste opération de « phoning » auprès des résidents AMLI et des locataires des ESH de BATIGERE en situation de précarité a permis de proposer des solutions adaptées et de relayer les situations d’isolement. L’enjeu relatif à la sécurité des biens et des personnes a été renforcé par le desserrement de plusieurs de nos sites à forte densité.